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Observez, écoutez et parlez à vos clients directement pour comprendre comment ils perçoivent votre marque, vos produits, vos services et leurs expériences en personne. Écoutez et observez avec empathie pour faire le lien entre ce qu’ils pensent, ressentent, disent et font. Découvrez le « pourquoi » des actions de votre client ou de votre public cible pour comprendre son histoire et offrir des expériences qui lui sont pertinentes.
Comment fonctionne la plateforme :
- Posez vos questions. Créez un plan de test pour explorer de nouvelles idées, valider des concepts, comparer des solutions, et plus encore. Obtenez un retour d’information en quelques heures.
- Ciblez n’importe qui. Ciblez votre public grâce à un panel diversifié de participants ou choisissez vos propres clients, employés et prospects.
- Interagissez avec empathie. Choisissez parmi des enregistrements vidéo autoguidés ou des conversations en direct.
- Découvrez et analysez. Obtenez plus rapidement des informations exploitables en utilisant des transcriptions, des indicateurs et des informations automatisées grâce à l’apprentissage automatique.
- Partagez vos idées. Saisissez les moments clés de la réflexion pour les partager facilement au sein de votre organisation par le biais d’e-mails, avec Slack, Jira, Trello et des rapports téléchargeables.
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