Vente au détail et commerce électronique,
Technologie
Amazon Seller Central + UserTesting
Découvrez comment Amazon tire profit des insights de ses clients actuels et potentiels pour améliorer l'expérience de vente
Industrie:
Vente au détail et commerce électronique,
Technologie
Taille de l'entreprise:
Enterprise
Role:
Dirigeant,
spécialiste du marketing,
Chercheur
Type de client:
B2B
À propos de Amazon Seller Central
Amazon Seller Central est un tableau de bord en ligne utilisé par des millions de vendeurs tiers pour gérer et lister leurs produits sur la place de marché Amazon. Depuis ce tableau de bord, les vendeurs peuvent gérer leurs stocks, faire de la publicité pour leurs produits et ouvrir des demandes de support.
Innovations pour les vendeurs sur Amazon
Les insights humains, sous la forme de vidéos de vendeurs existants et potentiels d'Amazon sur le réseau de contributeurs UserTesting, aident Amazon a résoudre une variété de problèmes commerciaux.
Ryan MelcherDirecteur, partenaire de vente des interfaces chez Amazon"Les insights humains sont précieux car ils nous permettent de comprendre la véritable dynamique de notre clientèle et comment elle évolue chaque jour. Elle n'est jamais statique. Elle nous oblige à évaluer sans cesse nos produits, pour déterminer comment nous pouvons les améliorer et les rendre toujours plus pertinents pour les vendeurs."
Ann HsiehDirectrice principale de la recherche chez Amazon“Les recherches qualitatives peuvent uniquement nous indiquer le “quoi”. UserTesting peut vraiment nous aider à comprendre le “pourquoi” très rapidement. Cela nous aide à rendre Seller Central rentable pour les vendeurs et agréable pour les acheteurs.”
